以下是关于礼仪常识全精通的一些要点:
个人礼仪
- 仪表:保持清洁卫生是关键,包括洗脸、刷牙、洗头、洗澡、勤更衣等,避免在人前做剔牙、掏鼻孔等不雅行为。服饰要自然得体、协调大方,并根据时间、地点和目的选择合适的着装.
- 言谈:态度诚恳、亲切,声音大小适宜,语调平和沉稳,尊重他人。要养成使用敬语的习惯,如 “请”“谢谢”“对不起”“您” 等.
- 仪态举止:谈话时双方要互相正视、倾听,不能东张西望等。站立时身体与地面垂直,挺胸收腹,双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。坐姿要腰背挺直,肩放松,女性两膝并拢,男性膝部可分开但不超过肩宽。走姿要轻而稳,胸挺头抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂.
见面礼仪
- 握手礼:握手时目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套。正常情况下握手时间不宜超过 3 秒,必须站立握手,一般遵循 “尊者决定” 的顺序,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手呼应.
- 鞠躬礼:鞠躬前双眼礼貌地注视对方,立正、脱帽,郑重地行礼,嘴里不能吃东西或说与行礼无关的话.
- 致意:常用于相识的人在社交场合打招呼,常见的形式有招手致意、欠身致意、脱帽致意等.
社交礼仪
- 谈话礼仪:表情自然,语气和气亲切,表达得体,可适当做手势但动作不过大。与人谈话保持适当距离,不唾沫四溅,不打断别人发言,尊重他人隐私,不轻易打听他人不愿回答的问题,使用礼貌语言等.
- 介绍礼仪:自我介绍时要清晰表明身份,说话有节奏感,眼神自然与客人沟通。介绍他人时,先介绍高级别者;众人面前先介绍个人,再介绍大家.
- 名片礼仪:职位低者、访问者、被介绍者先递交名片,双手递接,递出时同时报自己公司、部门及姓名,名片方向正面对着对方,接过后读出对方姓名,生字可直接问,尽量按职位高低顺序互换,避免慌乱翻找、褶皱或污损名片,使用名片夹.
宴请餐饮礼仪
- 餐桌坐次:在中国饮食礼仪中,主座是距离门口最远的正中央位置,主座的对面坐邀请人的助理,主宾和副主宾分别坐在邀请人的右侧和左侧。入座时要请客人先入座上席,再请长者入座客人旁,从椅子左边进入.
- 进餐礼仪:先请客人、长辈动筷子,夹菜每次少一些,吃饭、喝汤时不要出声音,打喷嚏等不由自主的声响要表示歉意。给客人或长辈布菜最好用公筷,吃到鱼头、鱼刺等物时,不要往外吐,要放在碟子里或纸上.
- 敬酒礼仪:敬酒前要考虑好顺序,一般按年龄大小、职位高低、宾主身份为序。主人敬酒时,宾客要端起酒杯致谢,必要时起身站立。别人斟酒时可用叩指礼表示感谢,酒倒多少根据不同酒种有不同要求.
职场礼仪
- 仪容仪态:头发干净整齐,男士前发不覆额,后发不过领,侧发不掩耳,女士发不遮脸;胡须剃干净,注意修剪鼻毛;牙齿无异物、异味;指甲清洁,不超过手指末端;适当喷淡雅香水,女士化淡妆,男士擦护肤品、干燥时涂无色护唇膏.
- 办公礼仪:遵守工作时间,不迟到早退,因故缺席需事先请假。保持工作区域整洁,爱护公共财物。与同事、上级、客户交流时使用礼貌用语,尊重他人意见和建议,不随意打断他人发言,积极配合团队工作.
- 会议礼仪:提前 5 分钟到场,手机等通讯设备置于振动状态或关闭,避免私下谈论,认真倾听他人发言并记录,如有来电轻身离座远处接听,会议结束后自觉归整桌椅.
家庭礼仪
- 尊重长辈:对长辈要有礼貌,听从长辈的教导,关心长辈的身体和生活,主动为长辈分担家务。
- 关爱家人:与家人相处要相互尊重、理解和包容,关心家人的情感需求,遇到问题及时沟通交流,共同营造和睦温馨的家庭氛围.
- 接待客人:客人来访时要热情接待,主动打招呼、让座、倒茶,与客人交谈时要注意礼貌和分寸,客人离开时要送到门口,表达欢迎再来之意.

