以下是一些常见的销售礼仪常识：

仪表礼仪

• 着装：销售人员应根据不同的销售场景选择合适的服装。一般来说，正式的商务场合需着正装，如男士穿西装、打领带，女士着套装或职业裙装等；如果是较为轻松的销售环境，着装也应保持整洁、得体、大方，避免过于随意或邋遢的穿着。同时，要注意服装的颜色搭配和款式选择，使其符合自身形象和职业特点.
• 仪容：保持面部清洁，头发整齐干净，无异味；男士应刮净胡须，女士可化淡妆，以展现良好的精神面貌。此外，还要注意指甲的修剪，保持手部的清洁卫生.

名片礼仪

• 递出名片：一般地位低的先把名片交给地位高的，年轻的先交给年老的。递名片时，手指并拢，将名片放在掌上，用大拇指按住名片左右两端，恭敬地送到对方胸前，名片上的名字要正向对着对方，递交时要目光注视对方，微笑致意，并可顺带说一句 “请多多关照”.
• 接受名片： 要用双手去接，接过后仔细看一遍，有不认识的字应马上询问，不可拿着对方的名片玩弄。看完后应将名片放入名片夹或认真收好，不可随手扔到桌子上或随便放入口袋。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来.

握手礼仪

• 顺序：一般和妇女、长者、主人、领导人、名人打交道时，应等他们先伸手；但如果另一方先伸了手，他们也应伸出手来握。见面时对方不伸手，则应向对方点头或鞠躬以示敬意.
• 方式：和新客户握手时，应伸出右手，掌心向左，虎口向上，以轻触对方为准；男士和女士握手，男士应轻轻握住女士的手指部分。时间一般 1-3 秒钟，轻轻摇动 1-3 下 ，握手时表情应自然、面带微笑，眼睛注视对方.

迎送礼仪

• 接待：客人来访时，推销员应主动接待，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料。在公司内不同场所领路时，在走廊应走在客人前面两、三步的地方，让客人走在走廊中间，转弯时先提醒客人；上楼时让客人走在前面；进电梯时，如果只有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯.
• 送客：如客人提出告辞时，推销人员要等客人起身后再站起来相送，主动为客人取下衣帽，帮他穿上，与客人握手告别，同时选择最合适的言词送别。尤其对初次来访的客人更应热情、周到、细致。当客人带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物，要以恭敬真诚的态度，笑容可掬地送客，不要急于返回，应鞠躬挥手致意，待客人移出视线后，才可结束送客仪式.

语言礼仪

• 使用敬语、谦语和雅语：在交谈中要随时随地有意识使用敬语，如 “请”“您”“阁下”“尊夫人”“贵方” 等，以及 “久仰”“久违”“请教”“包涵”“打扰”“拜托”“高见” 等常用词语；谦语是向人表示谦恭和自谦的词语，如称自己为 “愚”“家严、家慈、家兄、家嫂” 等；雅语则是比较文雅的词语，多在正规场合或有长辈、女性在场时使用，如用 “请用茶”“请用一些茶点”“请大家慢用” 等替代比较随便或粗俗的话语.
• 语调：推销员的语言应该使顾客听起来舒服、愉快，语调温和，言辞通情达理，会使人乐于倾听，倍感温暖。要注意掌握讲话的速度、声音大小等，以便控制整个谈话过程，使自己处于主动地位，即便遭到拒绝时，也不要使用极易引起争吵的语气.
• 眼神：在与顾客推销交谈中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。谈话中双方的双目对视一般只持续一秒钟左右，然后移开，不能死死盯住顾客不放，也不要东张西望、左顾右盼.

电话礼仪

• 接听电话：外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人，应请对方稍候；如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名，最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下.
• 拨打电话：首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍，然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候，接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语，最后等对方放下电话后自己再轻轻放下.