以下是一些工作中的基本礼仪常识：

接待礼仪

• 接待来访：接待上级来访要周到细致，认真倾听、记录领导交待的工作，如实回答领导的询问，对领导的慰问要表示诚挚谢意，领导告辞时起身相送。接待下级或群众来访要亲切热情，认真听取反映的问题，一时解答不了的要客气地解释，来访结束时起身相送 。
• 引见介绍：引导客人去领导办公室时，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，进门前先轻轻叩门，得到允许后进入。进入房间先向领导点头致意，再按职务高低顺序依次介绍客人。介绍完毕后自然、大方地走出房间并轻轻带好门.
• 乘车行路：陪同领导及客人乘车时，要主动打开右车门，让领导和客人先上车，待其坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。陪同客人时，要坐在客人左边.

同事礼仪

• 领导对下属礼仪：领导要对下属亲切平和、尊重下属，接受下属服务时说 “谢谢”，当下属打招呼时要给予回应，对下属的失误要耐心批评指正，与下属谈话时要善于倾听和引导，虚心听取下属的建议和意见，并及时肯定和赞扬合理之处.
• 下属对领导礼仪：下属要尊重领导、维护领导威望，主动与领导打招呼，进门时礼让。与领导会面时注意场合和分寸，不背后议论领导是非。汇报工作时遵守时间，轻轻敲门经允许后进入，汇报时文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰，汇报结束后等领导表示结束时再告辞.
• 同事之间礼仪：同事之间彼此尊重，见面主动打招呼，语气亲切、热情，交流沟通时不可过于随便或心不在焉，不要过于坚持自己的观点，懂得礼节性捧场，不随便议论同事短长，热心帮助同事解决困难.

会务礼仪

• 会场安排礼仪：提前布置会场，调试音响、照明、空调、投影、摄像等设备，预备好文具、饮料等。重要会议要在主席台就座者面前的桌子上摆放写有其姓名的桌签。主席台座次排列惯例是前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座.
• 会场服务礼仪：安排好与会者的招待工作，做好交通、膳宿、医疗、保卫等方面的准备，在会场外安排专人迎送、引导、陪同与会人员，照顾年老体弱者。会议进行中，组织者要做好例行服务工作.
• 与会者礼仪：与会者衣着整洁、举止大方，准时到场，进出井然有序。会议中认真听讲，不与人交头接耳、哈欠连天，发言精彩或结束时鼓掌致意，中途离开轻手轻脚。会议进行时禁止吸烟，将手机关闭或调至振动状态.

沟通礼仪

• 语言表达：说话礼貌、得体，使用文明用语，避免使用粗俗、冒犯性的语言。语速适中，语调平稳，表达清晰、简洁、准确，避免冗长、含糊不清的表述.
• 倾听技巧：与他人交流时，要专注倾听，用眼神交流、点头等方式表示关注，不要打断对方说话，等对方表达完后再发表自己的意见，充分理解对方的观点和意图.
• 电话礼仪：接打电话时，要在电话铃响三声内接听，自报家门并使用礼貌用语。通话时声音清晰、温和，内容简洁明了，避免长时间煲电话粥影响工作效率。结束通话时，要等对方挂断后再挂电话.

办公环境礼仪

• 保持整洁：保持个人办公区域的整洁干净，文件、资料摆放整齐，办公桌面无杂物堆积。公共区域如会议室、茶水间等，使用后要及时清理，恢复原状，方便他人使用.
• 遵守秩序：在办公室内要遵守工作秩序，不大声喧哗、打闹，不随意串岗、闲聊，以免影响他人工作。使用公共设备和资源时，要按照先来后到的顺序，合理使用，不霸占、不浪费.