以下是一些常见的接待礼仪常识：

迎接准备

• 了解来宾信息：提前知晓来宾的身份、人数、到达时间、来访目的等，以便做好相应的接待安排.
• 确定迎送规格：遵循身份相当的原则，安排与主宾身份地位相近的人员进行迎送。若无法完全对等，可灵活变通，由职位相当的人或副职出面.
• 布置接待场所：确保接待场所干净整洁、舒适宜人，准备好所需的物品，如茶水、饮料、点心等。

迎接过程

• 提前到达：迎接人员应提前到达迎接地点，避免让来宾等待.
• 热情问候：见到来宾后，应面带微笑，主动上前问候，如 “您好，欢迎您的到来”“一路辛苦了” 等，并适当使用握手、鞠躬等礼节.
• 献花：迎接重要来宾时，可适时献上鲜花，但要注意花束的选择和献花的方式。通常选用鲜花，保持花束整洁、鲜艳，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵；献花一般在主要领导与主宾握手之后，可由儿童或女青年进行，可只献给主宾，也可向所有来宾分别献花.
• 介绍与引导：先将来宾介绍给在场的相关人员，介绍时注意顺序和礼仪，一般先介绍长辈、上级、女士等；然后引导来宾前往接待场所，引导过程中注意走在来宾的左前方或右前方，保持适当的距离，不时回头关注来宾的步伐，并用手势示意方向.

接待中的沟通与交流

• 礼貌用语：使用礼貌、得体的语言，如 “请”“谢谢”“对不起”“您好”“再见” 等，避免使用粗俗、生硬的语言.
• 认真倾听：与来宾交谈时，要认真倾听对方的讲话，不打断、不插话，适当点头表示理解和认同，表现出对来宾的尊重.
• 眼神交流：保持与来宾的眼神交流，但不要长时间盯着对方看，以免让对方感到不适。
• 话题选择：选择合适的话题，避免涉及敏感、隐私或不愉快的内容，可以从天气、当地的风土人情、近期的热点新闻等方面入手，寻找共同话题.

座次安排

• 会议座次：一般情况下，会议主席台上的座次安排是尊者居中间，然后按照左右左右的顺序依次排列；台下的座次则根据会议的性质和要求进行安排，如按照部门、职位等。
• 宴请座次：在中餐宴请中，以面朝大门为尊，主人一般坐在主宾的左侧；在西餐宴请中，以女主人的座位为准，主宾坐在女主人的右侧，男主宾坐在女主人的左侧.

奉茶礼仪

• 茶具选择：根据接待的场合和来宾的身份选择合适的茶具，如正式场合可选用陶瓷、玻璃等材质的茶具，以示尊重.
• 茶水准备：提前准备好茶水，注意茶水的温度和浓度，一般以七八分满为宜，避免过满或过少。
• 奉茶顺序：按照先宾后主、先长后幼、先女后男的顺序进行奉茶，双手递茶，并轻声说 “请用茶”.

送别礼仪

• 提前准备：了解来宾的离开时间，提前安排好交通工具和送行人员，协助来宾办理相关手续.
• 热情道别：来宾起身告辞时，应起身相送，与来宾握手告别，并选择合适的言词表达感谢和祝福，如 “感谢您的光临，祝您一路顺风” 等.
• 目送离开：在门口、电梯口或汽车旁与来宾告别后，要目送来宾上车或离开，直到来宾移出视线后，方可结束告别仪式.