以下是一些常见的接待常识与接待礼仪：

接待常识

• 了解来宾信息：提前知晓来宾的基本情况，如姓名、身份、职务、来访目的、行程安排等，以便做好相应的接待准备，制定合理的接待计划，安排合适的人员进行接待.
• 确定迎送规格：通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面，其他迎送人员不宜过多.
• 掌握时间安排：准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。迎接人员应提前到达迎接地点，送行人员则应在客人离开之前到达送行地点.

接待礼仪

• 仪表仪态：
  • 仪容：保持面容整洁、发型得体，女士可化淡妆，男士注意清理胡须。注意个人卫生，避免异味和不洁的形象.
  • 服饰：着装要符合场合和身份，整洁大方，体现职业性与专业性。避免过于随意或过于花哨的穿着.
  • 站姿：站立时身体应与地面垂直，挺胸、收腹、抬头，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容.
  • 坐姿：腰背挺直，肩放松，女性应两膝并拢，男性膝部可分开一些，但不要过大。入座和起座要轻柔和缓，避免弄出声响.
  • 走姿：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂.
  
  
• 见面礼仪 ：
  • 握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。握手的时间不宜超过 3 秒，必须站立握手，以示对他人的尊重。一般遵循 “尊者决定” 的顺序，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。
  • 鞠躬礼：鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地弯腰行礼，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
  • 致意：常用于相识的人在社交场合打招呼，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意 。
  
  
• 介绍礼仪 ：
  • 自我介绍：先向对方行握手礼或鞠躬礼，然后简洁明了地说明自己的名字与职位。
  • 介绍他人：手心向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低进行先后介绍，清楚地说明他人的名字与身份。
  
  
• 引导礼仪 ：
  • 走廊引导：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
  • 楼梯引导：引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；下楼时，接待人员走在前面，客人在后面，同时注意客人的安全。
  • 电梯引导：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按 “开” 的钮，让客人先走出电梯。
  
  
• 乘车礼仪 ：
  • 小轿车：如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席；如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人等。
  • 吉普车：无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。
  • 旅行车：以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为校其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减 。
  
  
• 奉茶礼仪：我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究。茶水温度要适中，避免过烫或过凉，倒茶时以七八分满为宜，递茶时要用双手，茶杯的把手应朝向客人方便取用的方向.