以下是一些常见的国际接待礼仪常识:
维护形象
- 国家形象:在涉外活动中,要始终维护祖国的形象,热爱祖国、人民,拥护政府,这是最基本的要求.
- 个人形象:注意修饰仪表,保持仪表堂堂、落落大方,检点举止,使自己的形象和风度符合礼仪规范,展现良好的个人素养和民族风貌.
不卑不亢
在与外宾交往中,要意识到自己代表着国家、民族和单位,应从容得体、堂堂正正,既不畏惧自卑、低三下四,也不骄傲自大、放肆嚣张,以平等、自信的态度对待他人.
热情有度
待人热情要有 “度”,过度热情可能会让外宾感到不适。要真诚地对待交往对象,展现友好、关怀与热诚,但也要注意场合和方式,避免给对方造成压力或困扰.
尊重隐私
国际交往中要尊重每一位交往对象的个人隐私,做到 “八不问”,即不问收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、身体健康、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙何事 .
守信约定
- 慎重许诺:对外方人士所作出的正式承诺必须量力而行,慎之又慎,切勿信口开河、草率许诺,承诺要明确、具体,避免模棱两可.
- 严守约定:信用在国际交往中至关重要,一旦做出承诺,就要努力恪守约定,兑现承诺,如约而行,维护自己和国家的信誉.
尊卑有序
并排排列时遵循右高左低的原则,如主人居左,客人居右;男士居左,女士居右;晚辈居左,长辈居右;未婚者居左,已婚者居右;职位、身份较低者居左,职位、身份较高者居右.
女士优先
- 尊重妇女:与妇女交谈时使用尊称,排定礼仪序列时,将妇女列在男子之前.
- 照顾妇女:就座时请其选择上座,用餐时优先考虑其口味,外出时为女士携带重物,出入房间为女士开门、关门,在女士面前任何时候都不允许男子吸烟.
- 关心妇女:在艰难、危险的条件下,男子要竭尽所能保护妇女,如通过危险路段时走在前列,在马路上行走时行走于外侧.
迎送礼仪
- 迎接:须在飞机或火车抵达之前迎候,外宾出机场或车站时,按身份高低站成一列,经介绍后主动与外宾握手问候,表示欢迎.
- 送行:应在外宾登机或上车之前到达机场或车站,按身份高低排成一列与外宾握手告别,并表示良好祝愿。机场送行一般说 “祝你一路平安”,车站送行要等到火车开动后挥手告别,直至走远.
陪同礼仪
- 对等原则:根据外宾的职务、身份确定陪同人员,遵循 “对等原则”.
- 专人陪同:确定专人陪同外宾的全程活动,不应频繁调换陪同人员.
- 乘车规矩:上车时请外宾从后面的右车门上车,主人从后面的左车门上车.
会见与会谈礼仪
- 会见:要按照来访外宾的身份、地位和内容来确定出面会见的人员,事先确定好会见的时间、地点和参加人员,并做好准备工作,如摆放鲜花等。会见时可上茶水、饮料或水果,结束后宾主合影留念.
- 会谈:事先准备好 “会谈提纲” 或 “洽谈要点”,会谈时要提纲挈领、言简意赅,以主谈人为主,不可随意插话.
宴请礼仪
- 宴请安排:选择体现当地或民族特色、地方风味、时令鲜蔬以及客人喜爱的菜肴,少上昂贵菜肴,不上禁忌菜。根据参加人数、人员层次、会议或聚会特点等确定就餐形式,并合理安排座次.
- 西餐礼仪:正确使用刀叉,第一道菜用最外面的餐具,右手拿餐刀,左手拿餐叉,切好后用叉取食;汤匙盛汤应由内向外;注意一些特殊食物的食用方法和刀叉的摆放方法.
