以下是一些商务接待礼仪常识：

接待前准备

• 了解来宾信息：提前了解来宾的基本信息，如姓名、职务、公司、来访目的、行程安排等，以便做好相应的接待准备，制定合理的接待计划，安排合适的接待人员和活动流程。
• 准备接待物品：确保接待场所干净整洁、舒适宜人，并准备好所需的接待物品，如茶水、咖啡、饮料、点心、水果、文件资料、宣传册、纸笔等，以及根据需要准备好投影仪、麦克风等设备。
• 安排接待人员：根据来宾的重要程度和接待规模，安排合适的接待人员，包括主要接待人、陪同人员、翻译人员等。接待人员应具备良好的礼仪素养和沟通能力，熟悉业务知识，能够为来宾提供专业、热情的服务。

迎接礼仪

• 准时到达：按照约定的时间提前到达迎接地点，避免让来宾等待。如果因特殊情况可能会迟到，应提前通知来宾并表示歉意.
• 热情欢迎：见到来宾后，应立即起身，面带微笑，主动上前与来宾握手问候，欢迎他们的到来。握手时要注意力度适中，眼神交流真诚，同时使用礼貌用语，如 “您好，欢迎您来……”“一路辛苦了” 等.
• 引导礼仪：引导来宾前往接待场所时，要注意行走的姿势和速度，保持适当的距离，一般以一到两步为宜。在引导过程中，可以适时地介绍周边的环境和相关信息，但不要过于啰嗦。如果是多人同行，应让来宾走在前面或中间，接待人员在旁边或后面陪同。

会议与交谈礼仪

• 座次安排：根据会议的性质和规模，合理安排座次。一般来说，重要的来宾应安排在主席台上或会议室的前排中央位置。如果是座谈会或商务洽谈，可按照双方的身份和地位相对而坐，以方便交流。常见的座次安排原则如下 ：
  • 会议主席台座次：当领导同志人数为奇数时，1 号首长居中，2 号首长排在 1 号首长左边，3 号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1 号首长、2 号首长同时居中，1 号首长排在居中座位的左边，2 号首长排右边，其他依次排列 。
  • 宴席座次：宴请客人时，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1 号客人在主陪的右手，2 号客人在主陪的左手，3 号客人在副主陪的右手，4 号客人在副主陪的左手，其他可以随意。
  • 签字仪式座次：签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列 。
  • 乘车座次：小轿车 1 号座位在司机的右后边，2 号座位在司机的正后边，3 号座位在司机的旁边。如果后排乘坐三人，则 3 号座位在后排的中间；中轿主座在司机后边的第一排，1 号座位在临窗的位置 。
  
  
• 会议主持与发言：作为会议主持人，要注意控制会议的节奏和时间，确保会议的顺利进行。在发言时，要语言清晰、简洁明了，表达自己的观点和意见时要客观、公正，尊重他人的发言和意见，不要打断或抢话。如果有不同的看法，可以在适当的时候提出，并进行友好的讨论和交流.
• 倾听与回应：在与来宾交谈时，要认真倾听对方的讲话，表现出对对方的尊重和关注。可以通过点头、微笑、眼神交流等方式给予回应，让对方感受到你的重视。同时，要注意自己的语言表达和肢体语言，不要做出过于夸张或不适当的动作.

餐饮礼仪

• 宴请安排：根据来宾的口味和喜好，选择合适的餐厅和菜品。在宴请前，要提前预订好餐厅和包间，并安排好菜单。同时，要注意餐厅的环境和卫生，确保用餐的舒适和安全.
• 座次安排：同会议座次安排中的宴席座次，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1 号客人在主陪的右手，2 号客人在主陪的左手，3 号客人在副主陪的右手，4 号客人在副主陪的左手，其他可以随意.
• 用餐礼仪：用餐时要注意举止文雅，不要发出过大的声音或做出不适当的动作。使用餐具时要规范，不要随意摆弄或敲打餐具。在品尝菜品时，要注意品尝的顺序和方法，不要挑食或浪费食物。同时，要注意与同桌人员的交流和互动，营造良好的用餐氛围.

送别礼仪

• 赠送礼品：根据需要和当地的风俗习惯，在送别时可以向来宾赠送一些具有纪念意义的礼品。礼品的选择要注意品质和档次，不要过于贵重或过于廉价，同时要注意礼品的包装和赠送方式。
• 礼貌道别：来宾离开时，要起身相送，与来宾握手道别，并使用礼貌用语，如 “感谢您的光临，祝您一路顺风”“期待下次再见到您” 等。如果是重要的来宾，要送到门口或楼下，甚至更远的地方，直到来宾离开视线为止.
• 后续跟进：在来宾离开后，可以通过电话、邮件等方式进行后续跟进，了解来宾对此次接待的满意度和意见建议，以便今后进一步改进和完善接待工作。