以下是一些公务接待礼仪常识：

接待准备

• 了解来宾信息：提前确认来宾的身份、人数、来访目的、行程安排等，以便制定详细的接待计划，准备相应的接待物品和安排合适的活动.
• 制定接待计划：包括接待方针、日程安排、规格确定、人员分工、费用预算、食宿交通安排以及安保宣传等内容，确保接待工作有序进行.
• 培训接待人员：对接待人员进行专业培训，使其熟悉接待流程、礼仪规范，具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识.

往来礼仪

• 称呼礼仪：记住并准确称呼对方的姓名和职务，避免读错、写错或张冠李戴。一般称呼行政职务最为正规，也可根据具体情况称呼技术职称、学术学位或职业名称等，但要注意防止使用庸俗、绰号性、地域性等不当称呼.
• 介绍礼仪：介绍自己时，应包含单位、部门、职务和姓名等四要素，先递名片，时间简短、内容真实、形式正规。介绍他人时，要注意介绍人的身份和介绍顺序，先主后宾、尊者居后，即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低的，后介绍职务高的；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍男士，后介绍女士.
• 握手礼仪：遵循尊者决定原则，上级在先、主人在先、长者在先、女性在先、已婚者在先。握手时间一般在 2-5 秒之间，力度适中，要注视对方并面带微笑，同时避免一些握手禁忌，如拒绝握手、左手握手、戴手套握手等.
• 电话礼仪：接听电话宜在铃声响过两声后，通话时间最好不超过三分钟。接听后应先问候并自我介绍，通话完毕要说再见。拨打电话时也要注意礼貌用语和通话时长.
• 名片礼仪：名片应使用名片夹存放，可放在上衣口袋。接收名片时要起身、双手接收，认真看一遍并妥善保管，不要在名片上作标记或随意摆弄.

位次排列礼仪

• 行进位次：并排行进时，以右为上或居中为上，接待人员应走在外侧或两侧；单行行进时，居前为上，但外方来宾不认识路或路况不佳时，接待人员应在左前方引导，并侧身面向被引导者.
• 会议位次：小型会议可自由选座、面门设座或依景设座；大型会议需分设主席台和群众席，主席团排座遵循前排高于后排、中央高于两侧、左侧高于右侧的原则，主持人坐席和发言者席位也有相应的常规位置.
• 合影位次：国内合影一般居前为上、居中为上、居左为上，主方人员居右，客方人员居左；涉外场合合影时，主人居中，主宾居右，双方人员分主左宾右依次排开.
• 宴请位次：中餐宴会的桌次排列遵循以右为上、内侧为上、居中为上的规则。席位排列则根据不同情况确定，一般主陪人坐在正对门的位置，其右手边是最重要的贵宾，左手边是次重要的贵宾.

餐饮礼仪

• 茶歇礼仪：一般由秘书或专职人员为客人上茶，重要客人可由本单位最高职务者上茶。上茶顺序为先客人后主人，先主宾后次宾，先女士后男士，先长辈后晚辈等。上茶时应双手端茶盘，从客人左后侧递上茶杯，杯耳朝外，第一杯茶不宜过满，且要及时为客人续水.
• 宴请礼仪：宴请时要提前安排好菜单，注意饮食禁忌和文化差异。进餐过程中，要注意用餐礼仪，如不大声喧哗、不随意翻动菜肴、使用餐具得当等。敬酒时要注意顺序和分寸，一般由主陪人或请客人先敬酒，不要强行劝酒，饮酒适量即可.

迎送陪同礼仪

• 来宾迎送：根据需要为重要来宾安排迎送活动，注意限制迎送规模，务实从简。提前与来宾商定会合的时间和地点，并在必要时再次确认.
• 客人陪同：陪同人员要照顾客人，主动、周到地满足客人的合理需求，为其提供方便。同时要坚守岗位，不得擅自脱岗.