以下是一些常见的交往礼仪常识:
称呼礼仪
- 正确选择称呼:根据对方的身份、年龄、职业、性别等因素选择合适的称呼。常见的称呼有职务称,如经理、主任等;姓名称,如张先生、李女士等;职业称,如律师、医生等;一般称,如先生、女士等;代词称,如您、你们等;年龄称,如大爷、大妈、叔叔、阿姨等.
- 注意称呼顺序:如果对多人称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先.
问候礼仪
- 使用恰当的问候语:和初次见面的人问候,一般说 “你好”“很高兴认识您”“见到您非常荣幸” 等;与熟人相见,用语可以亲切、具体一些,如 “可见着你了”;对于一些业务上往来的朋友,可以使用一些称赞语,如 “你气色不错”“你越长越漂亮了” 等.
- 注意问候的时机和方式:在见面时应及时、主动地问候对方,眼神要注视对方,面带微笑,声音清晰、温和.
握手礼仪
- 握手的顺序:一般讲究 “尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间,应主动握手。若一个人要与许多人握手,顺序是先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士.
- 握手的姿势和力度:握手时要用右手,目视对方,上身稍前侧,伸出右手,四指并拢拇指张开,两人的手掌与地面垂直相握,上下轻摇,一般二三秒为宜 。握手力度要适中, 稍稍用点力体现真诚和热情,但与女士握手时不要用力过猛.
名片礼仪
- 递送名片:递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:“这是我的名片,请多多关照。” 名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时,应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行,切勿跳跃式地进行.
- 接受名片:接受名片时应起身,面带微笑注视对方,接过名片时应说 “谢谢” 并微笑阅读名片,然后回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来.
- 存放名片:接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞进口袋或丢在包里,应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重.
介绍礼仪
- 为他人作介绍:应遵循 “让长者、客人先知” 的原则,即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。介绍时,应简洁清楚,不能含糊其辞,可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况,便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时,不可用手指指点对方,应有礼貌地以手掌示意.
- 被人介绍:被人介绍时,应面对对方,显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后,可以握一握手并说 “你好!”“幸会!”“久仰!” 等客气话表示友好.
- 自我介绍:可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍,也可主动打招呼说声 “你好!” 来引起对方的注意,眼睛要注视对方,得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况,语调要热情友好,态度要谦恭有礼.
交谈礼仪
- 注意倾听:认真倾听对方说话,不要打断他人的发言,用眼神交流、点头等方式表示你在认真倾听,等对方说完后再发表自己的观点.
- 语言表达:说话要清晰、有条理,语速适中,语气要温和、礼貌,避免使用口头禅、俚语或粗俗的语言。注意用词恰当,不要说一些冒犯或不适当的话.
- 话题选择:选择合适的话题,避免涉及对方的隐私、敏感话题或一些容易引起争议的话题,如宗教、政治、年龄、婚姻状况、收入等,尽量谈论一些双方都感兴趣或轻松愉快的话题.
餐饮礼仪
- 用餐姿势:保持良好的用餐姿势,坐直身体,不要弯腰驼背或趴在桌子上,手臂不要随意摆放,避免影响他人用餐.
- 餐具使用:正确使用餐具,不要用筷子指人、敲碗或在菜盘中翻搅,使用刀叉时要注意方法和顺序。
- 进餐礼仪:进餐时要细嚼慢咽,不要发出过大的声音,如吧唧嘴、喝汤声等。嘴里有食物时不要说话,避免食物喷出。如果需要传递餐具或食物,要用双手传递.
- 礼貌行为:不要抢食、挑食,尽量品尝每一道菜肴。如果对某种食物过敏或不喜欢,可轻声告知主人或服务员。用餐结束后,要将餐具摆放整齐,向主人表示感谢.
仪表礼仪
- 穿着得体:根据不同的场合选择合适的服装,做到穿着整洁、干净、得体。在正式场合要穿着正装,如西装、礼服等;在休闲场合可以穿着便装,但也要注意整洁、大方.
- 妆容发型:保持面容清洁,女士可适当化妆,但妆容要淡雅自然,不要过于浓艳。发型要整齐干净,符合场合和个人形象.
- 配饰搭配:配饰的选择要简洁大方,与服装和整体形象相协调,不要过于夸张或繁多.
电话礼仪
- 及时接听:电话铃响后应尽快接听,一般不要超过三声,如因特殊原因未能及时接听,要向对方表示歉意。
- 礼貌用语:接听电话时要使用礼貌用语,如 “您好”“请问您是哪位” 等,通话结束时要说 “再见”“感谢您的来电” 等。
- 声音清晰:说话声音要清晰、响亮,语速适中,让对方能够清楚地听到你的声音和内容。
- 注意倾听:在通话过程中要认真倾听对方的讲话,不要随意打断对方,如有需要记录的信息,要及时记录下来。
拜访礼仪
- 提前预约:拜访他人之前要提前预约,确定拜访的时间、地点和事由,避免突然拜访给对方带来不便.
- 准时到达:按照约定的时间准时到达,如因特殊情况可能会迟到,要提前通知对方并表示歉意.
- 注意言行:到达拜访地点后,要注意言行举止,轻轻敲门或按门铃,待主人允许后再进入。进入室内后要主动换鞋或询问是否需要换鞋,不要随意翻动主人的物品。与主人交谈时要注意礼貌,不要过于大声喧哗或长时间占用主人的时间.
