催收员这份工作确实具有一定的挑战性，它要求工作人员具备良好的沟通能力、心理素质和一定的法律知识。以下是一些建议，可以帮助催收员调整心态并提高回款率：
调整心态：
正确认识工作性质：理解催收工作的目的是帮助借款人恢复正常的还款状态，并非仅仅是为了追回欠款。
保持专业态度：在与欠款人沟通时，保持冷静和专业，不要让情绪影响工作。
培养同理心：尝试从欠款人的角度理解他们的困难，这有助于建立信任，使沟通更为顺畅。
设置合理目标：根据自己的工作能力和市场情况，设定切实可行的回款目标。
学会释放压力：通过运动、娱乐等方式释放工作压力，保持良好的精神状态。
提高回款率：
深入了解客户：研究欠款人的背景信息，了解他们的财务状况和还款能力。
优化沟通技巧：使用恰当的沟通方式和言辞，避免激化矛盾。
提供解决方案：根据欠款人的实际情况，提供分期还款、延期还款等多种解决方案。
灵活运用策略：针对不同的欠款人，采取不同的催收策略。
掌握法律法规：熟悉相关法律法规，确保催收行为合法合规。
利用技术手段：运用现代信息技术，如数据分析、人工智能等工具，提高催收效率。
团队协作：与同事分享经验和技巧，通过团队合作提高整体催收效果。
持续学习和提升：通过参加培训、学习最新的催收方法和技巧，不断提升自己的专业能力。
记住，在任何情况下，都要遵守国家相关法律法规，尊重欠款人的人格尊严，以合法、合规的方式进行催收工作。
