以下是一些销售商务礼仪常识：
仪容仪表
- 整体要求：保持身体整洁无异味，注意饮食卫生、劳逸结合以容光焕发，女性化淡妆，头发整洁无屑，口腔清新，双手整洁，制服整齐擦亮皮鞋 。
- 男性：衣装整齐干净无污迹和明显褶皱，扣好纽扣，结正领带，西服长短适中，衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋，西装上衣口袋不装东西，上衣领子别徽章装饰以少为宜；头发经常修剪，发脚长度不盖耳部和不触衣领，不留胡须.
- 女性：女式西服稍短体现腰部、臀部曲线美，配裤子则上装稍长，穿西装裙时不穿花袜子，袜口不外露；头发常洗，上班前梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油；化淡妆，粉底均匀与肤色协调，忌用过多刺激性香水.
举止言谈
- 站姿：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌，微笑、目视前方，两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处，特殊营业场所两手可握在背后或腹前，右手在左手上面，两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分.
- 坐姿：眼睛直视前方，用余光注视座位，轻轻走到座位正面轻轻落座，客户到访时应放下手中事站起来相迎，客户就座后自己再坐；造访生客坐座椅前 1/3，熟客坐 2/3，不得靠依椅背。女士落座时应用双手将裙子向前轻拢；听人讲话时上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，目光柔和注视对方；两手可放在两腿间或平放桌面，不要托腮及做小动作；两腿自然平放，男士两腿间距可容一拳，女士两腿并拢，脚不乱动；从座位站起动作要轻，离位时轻轻抬起再落下座椅.
- 动姿：行走时步伐适中，女性多用小步，忌大步流星、奔跑及脚擦地板走，上身保持站姿规范，大腿动作幅度小，以向前弹出小腿带出步伐；在公共通道靠右行，几人同行不并排走，主动给客户让路；在门口、走廊等遇到客户主动侧身点头问好；给客户做向导时走在客户前二步远的一侧；工作时不做怪脸等动作，行走时不哼歌曲、吹口哨、跺脚等.
- 言谈：与人交谈时服装整洁，用柔和目光注视对手，面带微笑，轻轻点头表示理解；站立或落座时保持正确姿势，切忌双手叉腰等不当动作；他人讲话时不整理衣装等做其他事；严禁大声说笑或手舞足蹈；客户讲话时不常看手表；三人交谈时用三人均懂的语言；不模仿他人语言、语调、手势及表情；常用礼貌语言，不讲粗言、不使用蔑视性和侮辱性语言，不开过分玩笑，不论客户态度如何都以礼相待.
介绍礼仪
- 国际交往介绍礼仪原则：知己知彼、入乡随俗，事前了解对方商务习俗等；尊重对方、不妄加评判，站在对方文化角度观察事物；友谊第一、生意第二，建立友谊有助于业务开展.
- 一般介绍顺序：将级别低的介绍给级别高的，年轻的介绍给年长的，未婚的介绍给已婚的，男性介绍给女性，本国人介绍给外国人.
名片礼仪
- 递交名片：地位低的先递给地位高的，年轻的先递给年老的，若对方先拿出则大方收下再回递。递出名片时手指并拢，将名片放在掌上，用大拇指捏住名片左右两段，正面朝向对方送至胸前，或食指弯曲与大拇指夹住名片奉上，同时目光注视对方，微笑致意并说 “请多多关照”.
- 接受名片：双手去接，接过后仔细看一遍，有不认识的字马上询问，不可玩弄名片。看完后放入名片夹或认真收好，若接着谈话则将名片放在桌上不被压，第一次见面后可在名片背面记下相关资料.
握手礼仪
- 场合：一般在见面和离别时用，冬季握手应摘下手套。
- 伸手顺序：和妇女、长者、主人、领导人、名人打交道时，由他们掌握是否握手的主动权，但如果另一方先伸手，他们也应回应。见面时对方不伸手，则应点头或鞠躬致意；若长辈或贵宾先伸手，应快步走近握住对方的手问候。
- 握手方式：伸出右手，掌心向左，虎口向上，轻触对方为准，男士和女士握手时男士应轻轻握住女士手指部分，时间 1-3 秒钟，轻轻摇动 1-3 下。
- 握手力量：和新客户握手应轻握，和老客户可握重些。
- 表情：自然、面带微笑，眼睛注视对方 。
邀约礼仪
- 正式邀约：适用于正式商务交往，包括请柬邀约、书信邀约、传真邀约、电报邀约、便条邀约等，其中请柬邀约档次最高，常用于大型活动与仪式。请柬正文用纸考究，多为横式请柬，行文自左向右、自上而下，内容包括活动形式、时间、地点、要求、联络方式及邀请人等.
- 非正式邀约：通常以口头形式表现，如当面邀约、托人邀约、打电话邀约等，多用于商界人士非正式接触.
招待礼仪
- 了解客人喜好：在一对一基础上了解客人，热情对待新老朋友，对别人的帮助真诚表达谢意，商业场合可适当推销自己，得到热情招待要适时回报，强化与老客户关系，注意提高公司形象，招待中强调公司任务但要做得自然.
- 不同场合招待：从办公室的一杯茶水到工作餐，再到高级别的正式宴会等都是常见的招待形式。招待过程中要细心照顾到每一位客人的喜好.
庆典礼仪
- 务实原则：商界庆典应务实，若能增强员工凝聚力与荣誉感，提升单位形象，则可适当投入；反之，若无所作为则不必举行.
- 组织与参与要求：组织庆典时要精心安排，参加庆典时要遵守相应礼仪规范.
