以下是一些常见的礼仪常识:
个人礼仪
- 仪表:保持清洁卫生是关键,包括早晚洗脸刷牙、勤洗澡洗头、勤换衣物等。注意不要在人前做剔牙、掏鼻孔等不卫生行为。服饰应自然得体、协调大方,并根据不同的时间、地点和目的进行选择.
- 言谈:态度诚恳、亲切,声音大小适宜,语调平和沉稳。使用敬语,如 “请”“谢谢”“对不起”“您” 等,养成使用礼貌用语的习惯.
- 仪态举止 :
- 谈话姿势:交谈时双方要互相正视、倾听,不能东张西望、看书看报等,避免给人不礼貌的印象。
- 站姿:身体与地面垂直,挺胸、收腹、抬头,双肩放松,双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。
- 坐姿:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不超过肩宽,双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
- 走姿:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
见面礼仪
- 握手礼:与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉。正常情况下,握手时间不宜超过 3 秒,必须站立握手。握手顺序一般是 “尊者决定”,即女士、长辈、已婚者、职位高者先伸手,男士、晚辈、未婚者、职位低者后伸手.
- 鞠躬礼:鞠躬前双眼注视对方,鞠躬时立正、脱帽,嘴里不能吃东西或说与行礼无关的话.
- 致意:常用于相识的人在社交场合打招呼,常见的形式有招手致意、欠身致意、脱帽致意等.
公共礼仪
- 影剧院:观众应尽早入座,通过已就座者时要正面相对。注意衣着整洁,不可大呼小叫、笑语喧哗,演出结束后应有序离开.
- 图书馆、阅览室:要保持安静和卫生,遵守规则,爱护图书桌椅等公共财产,不要穿汗衫和拖鞋入内,不要为别人预占位置,不要高声谈话或吃有声食物.
- 乘车礼仪 :
- 骑自行车:严格遵守交通规则,不闯红灯,不骑车带人,主动礼让老弱病残者。
- 乘火车、轮船:在候车室、候船室保持安静,上车、登船时依次排队,在车厢、轮船里注意卫生,不随地吐痰等。
- 乘公共汽车:车到站时依次排队,照顾谦让妇女、儿童、老年人及病残者,主动为有需要的乘客让座。
餐桌礼仪
- 入座礼仪:先请客人入座上席,再请长者入座客人旁,入座时从椅子左边进入,入座后不要随意动筷子或起身走动.
- 进餐礼仪:先请客人、长辈动筷子,夹菜时每次少一些,吃饭、喝汤时不要出声音。不要在餐桌上剔牙,如需剔牙,要用餐巾或手挡住嘴巴。如果要给客人或长辈布菜,最好用公筷.
- 座位安排:主座一般是距离门口最远的正中央位置,主座的对面坐邀请人的助理,主宾和副主宾分别坐在邀请人的右侧和左侧.
电话礼仪
- 打电话:先想一想对方此时是否方便接电话,在适合的时间打过去,先自我介绍,然后询问对方是否方便接听,通话时简洁明了.
- 接电话:听到电话铃声后,第一时间接听,主动问好,自报家门,然后问对方来电事由,通话完毕后,等对方挂电话后再轻轻挂电话.
