以下是一些基本的接待礼仪常识：

前期准备

• 了解来宾信息：提前知晓来宾的身份、人数、到达时间、来访目的等，以便做好相应的接待安排，如确定迎送规格、安排交通工具和住宿等.
• 制定接待计划：根据来宾的具体情况，制定详细的接待计划，包括活动日程、餐饮安排、参观考察地点等，并提前通知相关人员做好准备。
• 准备接待物资：确保接待场所干净整洁、布置得当，准备好所需的物品，如茶水、饮料、水果、宣传资料、名片等。

迎接礼仪

• 准时到达：按照预定时间提前到达迎接地点，避免让来宾等待。若因特殊情况可能迟到，需提前通知来宾并诚恳道歉.
• 热情问候：见到来宾后，应主动上前热情问候，如 “您好，欢迎您的到来”“一路辛苦了” 等，并微笑、点头、眼神交流，展现出真诚的欢迎态度.
• 介绍与交换名片：先自我介绍，然后再介绍其他接待人员。如果有名片，应双手递上，身体微微前倾，说 “请多关照”；接受对方名片时，也要双手接过，并仔细看一遍后妥善保管，不可随意放入口袋或扔在桌上.

引导礼仪

• 走廊引导：接待人员应在客人二三步之前，配合客人的步调，让客人走在内侧，自己走在外侧，同时用手势指引方向，并适时与客人进行简单交流.
• 楼梯引导：引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面，注意提醒客人注意安全；下楼时则由接待人员走在前面，客人在后面.
• 电梯引导：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时，按 “开” 钮，让客人先走出电梯.

乘车礼仪

• 小轿车：如有司机驾驶，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席；如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人.
• 吉普车：无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上；下车时前排客人先下，后排客人再下车.
• 旅行车：以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑依每排右侧往左侧递减.

座次安排礼仪

• 会议室：通常以面对门的位置为尊位，安排主要来宾就座；如果是长条桌会议，一般以进门方向的右侧为尊位。
• 宴会厅：主桌应位于宴会厅的中心位置，主人和主宾应坐在主桌的中央位置，其他宾客按照身份和重要程度依次安排在主桌和其他桌次。
• 客厅：一般靠近门的一方为下座，应请客人坐在上座，如离门较远、视野较好、较为安静舒适的位置.

交谈礼仪

• 态度诚恳：与来宾交谈时，要保持诚恳、亲切的态度，专注倾听对方的讲话，不要随意打断或表现出不耐烦.
• 语言礼貌：使用礼貌用语，如 “您”“请”“谢谢”“对不起” 等，避免使用粗俗或冒犯性的语言。注意语速适中、语调平稳、声音大小适宜.
• 话题选择：选择合适的话题，避免涉及敏感、争议性或令对方不愉快的内容。可以从天气、当地风土人情、双方共同感兴趣的事物等方面展开话题，但要注意不要过于个人化或过于专业，以免让对方感到不适或难以参与。

奉茶礼仪

• 茶具选择：根据接待的场合和来宾的身份选择合适的茶具，如正式场合可使用陶瓷或玻璃茶具，普通场合也可用一次性纸杯，但要保证干净、卫生.
• 茶水准备：提前了解来宾的饮茶习惯，准备相应的茶叶和饮品。泡茶时，水温、茶叶用量和冲泡时间要掌握得当，以保证茶水的口感。
• 奉茶方式：用双手端茶，将茶杯放在客人右手边的茶几或桌子上，并轻声说 “请用茶”。如果是多位客人，应按照先宾后主、先长后幼的顺序依次奉茶.

送客礼仪

• 适时提出送客：当接待活动结束或客人准备离开时，主人应适时提出送客，不要让客人感到被催促，但也不要拖延时间，以免影响客人的后续安排。
• 送至门口：主人应陪同客人一起走到门口或电梯口，边走边与客人交流一些告别的话语，如 “感谢您的光临”“希望下次再见到您” 等。
• 挥手告别：在客人上车或离开时，主人应站在原地，面带微笑，向客人挥手告别，直到客人的身影消失在视线中，以表示对客人的尊重和不舍。