以下是一些常见的社会礼仪常识:
个人礼仪
- 仪容仪表:保持头发干净整洁,男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领;女性根据年龄、职业、场合的不同梳理得当。面部清爽,男性宜每日剃须修面,女性宜淡妆修饰,同时保持口腔清洁。手部也要保持清洁,定期修剪指甲,女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油.
- 仪态举止:站立时挺直腰背,双肩放松,双臂自然下垂,双脚并拢或微微分开;坐姿要端正,不要跷二郎腿或抖腿;行走时步伐稳健,姿势自然,避免弯腰驼背或大摇大摆。表情自然,目光温顺平和,嘴角略带笑意,展现出亲和力和自信.
社交礼仪
- 称呼礼仪:根据不同的场合和对象,选择合适的称呼。常见的称呼有职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。使用称呼时,要注意主次关系及年龄特点,对多人称呼时,应以年长为先,上级为先,关系远为先.
- 介绍礼仪:包括自我介绍、为他人作介绍和被人介绍三种。作介绍时,介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方,整个介绍过程应面带微笑。为他人作介绍应遵循 “让长者、客人先知” 的原则;被人介绍时,应面对对方,显示出想结识对方的诚意;自我介绍时,要注视对方,语调热情友好,态度谦恭有礼.
- 握手礼仪:握手是一种常见的社交礼仪,通常用于见面、告别、祝贺、感谢等场合。握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究 “尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应.
- 名片礼仪:名片是社交活动中的重要工具之一。递送名片时应将名片正面面向对方,双手奉上,眼睛注视对方,面带微笑,并大方地说:“这是我的名片,请多多关照。” 接受名片时应起身,面带微笑注视对方,接过名片后应说 “谢谢” 并微笑阅读名片,然后回敬一张本人的名片。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重.
语言礼仪
- 礼貌用语:在交际中,要使用礼貌用语,做到 “四有四避”,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。常用的礼貌用语有 “您好、请、谢谢、对不起、再见” 等,在不同的情境中还有各种具体的用语,如 “久仰、久违、劳驾、请教、拜托” 等.
- 交谈礼仪:与人交谈时,语言要文明、得体,避免使用粗话、脏话、黑话、荤话、怪话和气话等。要注意语速适中,语气谦和,内容简明扼要,不要夸夸其谈或打断别人的发言。同时,要注意倾听对方的讲话,给予适当的回应和反馈,表现出对对方的尊重和关注.
公共场所礼仪
- 餐厅礼仪:进入餐厅时要轻声细语,避免大声喧哗。入座时要请长辈或客人先入座,用餐时要注意姿势端正,不要趴在餐桌上。使用餐具时要轻拿轻放,不要发出过大的声音。咀嚼食物时要闭嘴细嚼慢咽,不要吧唧嘴。与他人交谈时,要放下餐具,避免嘴里含着食物说话。
- 图书馆礼仪:保持安静,不要大声喧哗或在图书馆内奔跑。手机要调至静音或关机状态,避免影响他人阅读。借阅书籍时要按照规定办理手续,不要随意损坏或涂鸦书籍。归还书籍时要放回原位,保持书架的整洁。
- 电梯礼仪:乘坐电梯时要先出后进,不要拥挤。如果电梯内人多,要尽量往里站,为后来者留出空间。在电梯内不要大声交谈或吸烟,避免影响他人。到达楼层后,要尽快走出电梯,以便他人使用。
电话与网络礼仪
- 电话礼仪:打电话时要选择合适的时间,一般应在早上八时后晚上十时前,避免在对方休息或用餐时间打电话。拨通电话后,应首先向对方问好,自报家门和证实对方的身份。通话时,语言要简洁明了,事情说完,道一声 “再见”,及时挂上电话。接听电话时,电话铃响后要迅速拿起电话机问候 “您好”,自报家门,然后询问对方来电事由,对重要的电话要做好记录.
- 网络礼仪:遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。网上网下行为要一致,当着面不能说的话在网上也不要说;要尊重别人的时间和带宽,在提问题以前,先自己花些时间搜索和研究;平心静气地争论,以理服人,不要人身攻击;在论坛、博客等发贴的时候应该做到主题明确,对别人的回复应表示感谢.

