关于高乘礼仪的介绍？

一、仪容仪态规范

高铁乘务主要遵守的就是端庄、整洁、大方的原则，我们知道一个人的仪容仪表能够体现此人的素养和品位，正所谓质于内而形于外，一个人的气质能够修饰自己的形象。这要求高铁的乘务员得将头发梳理得整齐，同时不能将头发染成鲜艳的颜色。同时得保证男乘务员发型得符合前不遮眼眉后不压衣领的原则，女乘务员发型要求就是文雅大方。

二、着装的基本原则和禁忌

作为高铁乘务得统一将衣服穿好，将工号牌佩戴好。服装也得保持整洁干净，上面不能有明显的污渍和灰尘。

高铁乘务礼仪的定义？

一、动作服务礼仪:

1、候车时的动作礼仪

着装规范统一，讲话声音要小，手势要少要轻，切记不可玩笑打闹，站姿、坐姿要符合专业化形象标准，保持自己的良好形象，不得当着众人补妆或修饰面容，如需要应到卫生间或工作间进行。

2、迎宾送客的动作礼仪

旅客登车或下车时，应在车厢门口相应的位置迎接或送别，常用的行礼方式有鞠躬礼、挥手礼等。

3、引导旅客的动作礼仪

引导旅客时应五指并拢，手心微斜，指出方向，而且应走在旅客一两步之前，让旅客走中央，自己则走在走廊的一边;上下楼梯、电梯时，引导旅客走在楼梯栏杆的一侧，自己应靠近墙壁走;乘坐电梯要让旅客先上，下电梯时，按完开门开关说声“请先走”，等旅客走出之后自己再下去;开门和关门时，用靠近把手的手拉门，站在门旁边开着门引导，自己最后进屋，转身把门关上。

二、修饰仪表应遵守三大原则:庄重、简洁、大方，并要展现可被信赖的工作环境。

三、对于着装的的规范礼仪有着四大要求，符合身份、扬长避短、分清场合及遵守常规。

其他的各种规范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行为，在服务别人的时候要时常保持微笑，因为微笑是世界上的共同语言。

高铁行车的坐姿礼仪？

（1）高铁专业人员标准的坐姿：对坐姿的要求是“坐如钟”。具体要求：从座位左侧入座，走到座位前转身，将右脚后移半步，轻稳稳坐下，坐下后最好占椅面的3/4左右。女子如穿着裙装，先用手轻抚裙的后摆，坐下后两腿自然弯曲、双膝并拢，上身保持正直，双手相握或平放在膝上目平视，嘴微闭，面带笑容。端坐时间过久感觉疲劳时，可变换为侧坐，即向左或右摆45°双脚、双膝靠拢，手臂可轻靠于椅背上。

（2）高铁专业人员对客服务的坐姿要求：需要与旅客一起入座时，应请旅客先坐；服务中如果处于坐姿，身体要立直，面带微笑，交给旅客钱款、车票等物品时，要轻轻递给对方，不得扔摔；与旅客交谈可以身体稍向前倾，态度诚恳，容易获得旅客的配合。

（3）高铁专业人员坐姿四忌：一忌落座有声，入座应避免碰撞椅子发出噪声；二忌前趴后仰，入座后头不应该靠在椅背上，上身不趴向前方或两侧，保持身体正直；三忌手位不当，入座后双手不应抱臂，不应将肘部支于桌上，也不应该将双手压在大腿下或夹在双腿之间；四忌腿脚动作不雅，坐下后要避免大腿分开过大、抖动、跷二郎腿、脚尖朝天、脚踏其他物品等。

高铁售票礼仪规范？

左上角是红色字体的票号，由1位英文字母和几位数字组成，字母前面的数字是出票窗口或代售处的编号，字母及其后面的数字是车票号码。