导读 LogMeIn的Xively刚刚发布了一项新研究物联网之旅的发现，该研究发现几乎所有从事互联产品之旅的公司都因此获得了财务和客户体验方面的收益...

LogMeIn的Xively刚刚发布了一项新研究物联网之旅的发现，该研究发现几乎所有从事互联产品之旅的公司都因此获得了财务和客户体验方面的收益。

这项研究在部署的各个阶段对600家产品公司和其他离散制造商进行了调查，结果发现87%的人将收入提高是连接产品的直接结果，而超过90%的人则看到了业务效率和产品正常运行时间的提高。

据报道，最大的改进是客户洞察力。在启动关联产品项目时，只有25%的公司对预期的客户和产品洞察力改进进行了调查，但其中95%的制造商报告了有价值的客户洞察力，包括客户行为，需求和首选的交互方式，这是建立连接的真实而切实的好处一个产品。此外，自连接产品以来，有93%的客户表示客户支持是一项业务改进，而88%的客户也表示客户关系得到改善。

但是，这些好处并非没有挑战。根据调查，在早期和活动的IoT部署阶段中，有44%的公司表示，在使用IoT数据制定更好的业务决策时，数据管理是最大的挑战。在拥有现有物联网部署的组织中，有43%的人将与现有业务系统的集成视为其最大的挑战之一。

通过适当的策略设计和数据管理，物联网可以为企业带来一系列好处， Harbor Research的Jessica Groopman说。

客户和产品数据值得用黄金来衡量，但前提是可行。为了实现物联网的客户和业务价值，必须对数据进行适当的管理并与关键支持工具(例如CRM系统)集成。